Gelişen teknoloji ve çağımızın gün geçtikçe artan sosyal hareketliliği pazarlama dünyasında yepyeni kapılar açmaktadır. Nispeten yeni bir alan olduğunu varsayabileceğimiz dijital pazarlama,
MÜŞTERİ DENEYİMİ NEDİR?
Müşteri deneyimini; müşteri ve markanın bir araya gelmesi sonucunda müşterinin edindiği tecrübe, olarak tanımlayabiliriz.
CRM, İngilizce’si Customer Relationship Management olan terimin kısaltmasıdır. Bu terim Türkçe’ye Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak çevrilebilir.